北京农商银行打造社区金融服务“直通车” 银行快报 2021年5月21日 16:38:24  阅读量:2941

       金融岛讯   作为北京市属金融机构,北京农商银行坚持以党建为引领,以金融知识宣教为抓手,以特色化金融服务为依托,起劲推行社会责任,践行国企经受,不停向下层、向社区、向暮年群体等金融服务较为微弱的区域和环节延伸服务触角。稀奇是新冠肺炎疫情发生以后,北京农商银行迅速行动,多措并举,全力做好各项金融服务,确保下层金融服务不停档、不掉线。

       党建引领服务下沉,下层金融服务升格

       自2016年起,北京农商银行延续5年在北京市开展“金色时光社区行”宣传流动,笼罩300余家街道、7000余家社区,以群众喜闻乐见、易学易懂的形式,连续宣讲民政养老服务政策、存款保险、提防非法集资、反洗钱、反赝品币等知识,协助社区群众甄别金融诈骗事宜,培育社区群众金融风险提防意识,不停延伸金融服务触角,将公益宣传落到实处。

       连系“不忘初心、切记使命”主题教育,北京农商银行将党员双报到事情与社区金融服务慎密衔接,普遍发动“金融卫士”源源不停加入到社区服务行动中,服务气力由小我私人、网点扩展到在职党员、下层党组织。各党支部将服务群众作为事情重心,制作内容厚实的“宣传服务包”,切实提升服务专业性、针对性和实效性,实现党建事情与社会服务同步提升。住手2021年3月末,“金色时光社区行”累计开展流动3万余场,同时创新运用微信群等方式开展“非接触式”宣传4600余次。

       新冠肺炎疫情发生后,北京农商银行千余名在职党员自动下沉至一线社区,全力以赴配合做好疫情防控事情,并以此为契机,深入领会群众金融需求,将金融服务“零距离”送进社区:在密云,密云支行党员起劲介入疫情防控“社区值守”,自动介入测温、社区健身器材消毒、楼道卫生死角整理等事情,同时担任桶前指导小组组长,在垃圾分类的“最后一公里”上默默奉献,被评选为“垃圾分类之星”;在房山,房山支行党支部团结辖内优质医药连锁商户,为社区住民提供药品及医疗服务折扣优惠,向周边住民详细解读养老助残卡、微孝付、金色时光等产物功效,将“支付结算、便民金融及消费增值”等全方位、一站式综合金融服务送到住民身边……

       特色自愿服务延伸,养老金融服务升温

       北京农商银行始终践行“以客户为中央”理念,连续强化与街道社区的服务联动,将高质量、特色化服务理念和服务细节贯串于社区群众服务的各个环节。2021年3月5日最先,北京市最先为有接种需求且身体基础状态较好的60岁以上老人接种新冠疫苗,这一人群正是北京农商银行480余万张养老助残卡的服务工具。

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       北京农商银行党员干部带头,迅速启动为疫苗接种老人爱心助力流动,所辖东城支行干部员工深入辖内各个接种点,担任现场服务自愿者,协助维护接种秩序,挂号、核对受种者身份信息,指导暮年人按流程有序接种。针对受种者人数众多且部门老人行动、交流未便等问题,北京农商银行起劲与接种部门交流协商,全心设计放置接种疫苗留观区服务动线;充实连系自身金融服务专长,向暮年人宣导康健照顾护士知识,普及提防非法集资、电信诈骗等金融知识,使受种职员期待时代更为轻松和充实,有用缓解街道社区事情职员时间紧、义务重的事情压力。

       科技赋能线上服务,“非接触式”服务升级

       针对疫情发生后北京市各社区增强防控、削减职员流动的情形,北京农商银行迅速作出反映,着力提升“非接触式”服务水平,将构建线上网络社群服务系统作为重中之重,起劲施展网络社群优势,将便民惠民信息通过线上渠道即时转达至社区住民,为首都国民提供平安便捷的“宅家”金融服务。

       同时,北京农商银行创新升级个性化线上服务,对手机银行等线上服务渠道举行适老化刷新,针对性推出线上康健讲座、自助申卡、生涯缴费等专门服务,与专业康健平台互助,在小我私人手机银行引入AI康健服务板块,借助康健知识库权威专家资源优势,整合疾病自测、心率自测、康健课程、饮食调养等多项康健服务,以及生涯周边、翻译、菜谱等生涯服务功效,通过人机语言交互,为中暮年群体提供利便使用的“零门槛”数字康健服务。

       为厚实市民“宅家”生涯,北京农商银行还组织开展形式多样的线上沙龙流动,引入直播方式与社区群众线上互动,在为社区国民增添居家生涯兴趣的同时,切实保障服务不中止。

       未来,北京农商银行将继续坚持党建引领,服务国民民生、普惠首首都乡,优化完善“非接触式”服务方式和内在,提升线上线下多渠道金融服务能力,增强首都国民的获得感、幸福感,用现实行动践行首都国企在服务民生、鼎力推行普惠金融方面的责任和经受。


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