原题目:全棉时代,“致歉信”三个字烫嘴么?

原创 她姐 她刊

昨天的文章发完后,后台涌入许多留言。

有人问她姐「全棉时代」怎么了?有人问能不能说说这件事?

今天就来一起谈谈这个2021一开年,就把无数网友恶心到的营销事宜。

事宜的主角,是一个叫全棉时代的生活用品品牌。

该公司为了营销公司旗下一款卸妆湿巾,而出了一个自以为很高明的“反转”视频广告。

广告一上线,立马被骂了个狗血淋头。

事情闹大了后,全棉时代并没有意识到问题的严重性。

最初他们只是在官博的谈论区轻飘飘地回应了一句:

“视频为广告创意,仅作为突出商品的清洁功效。”

有网友评价这句挺有意思,就差直接说出:我们只是为了突出产物的清洁功效,看出其他意思是你想太多吧。

可见,人人对这个回应并不买账。

眼看着事情失控的全棉时代终于又站出来回应了第二波、第三波。

但连续不停的回应并没有挽回民心,反而愈加让人生气。

她姐看完这一系列操作后,只想说:

犯错就要立正挨打,哪儿这么多空话。

全棉时代这一连串操作着实是精准,步步都踩中了民众的雷点,值得所有品牌反省避雷。

一次翻车之后三次致歉仍然不管用的情形,少见。

但到了全棉时代这里,三次回应都没能让民众满足。

为什么?

先说全棉时代做了什么。

引起众怒的,是前几日他们在短视频网站上发的一则美名曰教女生“防身术”的短视频。

视频开场,就是一个女生在走夜路时被黑衣男子尾随。

黑衣男子走在后面的动作着实可疑,压低了帽檐,还偷偷摸摸四处张望。

女生意识到有人尾随后,立马神情紧张了起来。

事实证明,女生并不是多疑。

她加快脚步,死后的黑衣男子也随着越走越快。

就在这万分紧要的时刻,女生灵机一动想到了自救的设施。

不是呼救,也不是拔腿就跑。

只见她停了下来,并迅速从包里拿出了一包卸妆湿巾。

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看到这里,想必人人一头雾水,面临罪犯就在死后追逐,开心的拿出湿巾?

只见视频中的女生在黑衣男子赶到的瞬间卸妆酿成素颜,然后一扭脸。

为了防止观众看不到这款卸妆湿巾的绝佳效果,全棉时代还费尽心力多找了一个演员——

选了一位男性来饰演卸妆后的女生。

没想到,这招还真的奏效了呢!

“女生”扭脸之后,一起尾随的黑衣男子在看到正脸后瞬间被吓退,并发出了一声恶心的“呕……”。

机智脱险后,“女生”对着镜头举起手中的卸妆湿巾说:一“布”到位。

看到这里,她姐不得不信服这个这则视频的谋划职员了。

谋划职员竟然能在短短的30秒内,踩中民众的无数个雷点。

最显著的,是他们的显示手法。

为了显示产物的功效,他们竟然找了长相天差地别、甚至性别都差别的两个演员来显示女生的妆前妆后效果。

对女性的素颜的攻击和丑化,明目张胆到让人瞠目结舌。

其次,是视频的卖点。

谋划职员显然是清晰女性话题现在的热度的,因此,他们还自以为伶俐地,蹭了一下热度。

只是在这个打着教女生防身术的旗帜的视频中,她姐没有看到任何对防身术有价值的信息通报。

我只看到了,他们为了宣传产物,而将女性被跟踪时的恐惧作为卖点的恶臭。

更让人不舒服的,是这则广告的导向。

视频中女生在卸妆后直接吓退黑衣男子的戏剧效果,真的只会让人看到惊人的卸妆效果吗?

她姐看到的——

是对男性的恶意忖度,它将所有男性都放在了一个潜在犯罪者的角色之上,并默认男性见到不够漂亮的女性都市有云云猛烈的反映;

是对犯罪案件的弱化,还隐含着“被跟踪是因为你长得悦目,长得丑的人不会被性侵”的潜台词;

是他们在事关女性平安云云严肃的事宜中,依然在通报从受害者身上找缘故原由的错误导向。

而这,照样发生在我们敲黑板划重点、说了无数遍“要小心受害者有罪论”的当下。

这种开倒车的导向,着实是让人心寒。

如果说,这则短视频的导向让人心寒。

那么,事情泛起之后,全棉时代的处置方规则让人感受有些气忿。

在一句轻飘飘“仅作为突出商品的清洁功效”反而被骂更狠后,全棉时代终于站出来致歉了。

于是,她姐和列位“有幸”在2021年的开头,就见识到了——

一个极其没诚意的致歉,以及越致歉越抹黑的公关计谋。

致歉信中,短短几行,套话连篇。

关于做错的部门,仅仅用一句“内容给人带来不适”一带而过。

视频中对女性的外貌攻击、对女性人身平安和心理造成的恐慌、对犯罪行为的弱化、对受害者有罪论的错误导向的通报……

这些一切不提,反而顾左右而言他。

民众不买账就对了。

这一轮致歉不仅没奏效之后,两天后,全棉时代又继续致歉。

但这次致歉更可笑,美名曰《全棉时代的歉意解释》。

仅仅是看到这句话,网友的火就腾地一下上来了:“致歉信”三个字烫嘴咋地?

更骚的操作在正文部门。

所谓的致歉解释,洋洋洒洒写了两页纸,实在真正的致歉就写了一段。

其他的部门,全棉时代事无巨细地枚举了自己地成长史、发家史、专利数、介入了若干公益事业……

表面上是在低头致歉,现实呢?

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低着的头下面,是一张为了借势营销算盘打得啪啪响的丑恶嘴脸。

而这个嘴脸,还被民众一眼就看破了。

这不是蠢是什么?

至此,全棉时代的致歉人人不买账的理由也显而易见了。

犯了一个踩了所有人雷点、无可争辩的错误之后,还一而再再而三地推波助澜。

她姐在这里想劝说一句这个公司十分不专业的公关职员:

最好的公关计谋从来不是狡辩,是真诚。

真诚地反思。

真诚地致歉。

真诚地解救。

做错了就别耍花样,请真诚一点。

她姐能明白某些商家广告试图靠创意博出圈、增添产物曝光率的意图。

在这个时代,没有曝光就意味着没有流量。

但,把羞辱他人的烂梗看成有趣,是没有分清诙谐的界限;

把以涉及到女性平安问题的事宜作为卖点,是没有分清创意的底线。

无界限、无底线的垃圾广告,换来的只会是有毒的流量,而不是有用的曝光。

之前用女性话题拍摄广告的案例并非没有。

巧了的是,此前欧莱雅品牌也曾以“女性被性骚扰”为主题拍摄过一个短片。

但人家是怎么操作的呢?

短片的开头,就摆出数据说明事情的严重性——81%的法国女性都在公开场合遭受过性骚扰。

那些我们常见的在公开场合性骚扰的形式,也被逐一枚举出来。

一个令人不适的动作;

一个不适当的肢体接触;

以及,一次莫名其妙的被跟踪……

没有戏谑,没有含糊其辞,而是明确指出——

这就是性骚扰。

一个主打女性护肤品、化妆品的欧莱雅,没有在这则视频里宣传他们的随便一个产物。

而仅仅是解释一个态度、发出一句呼吁。

“一起抵制陌头性骚扰。”

这句呼吁,也掌握了一定的“度”。

没有居高临下的训斥和对旁观者的道德绑架,而是希望,从现在开始作出一点点起劲就好。

冒充买单、冒充问路……

一个没有什么成本的简朴的行为,或许就能阻止性骚扰,或许就能带来改变。

说实话,看到这样的广告,她姐首先感受到的,是被尊重。

无论是作为一个消费者,照样作为一个女性。

最起码这样的广告背后的价值观,是让人以为放心的。

因此,这次翻车事宜,全棉时代要反思的,仅仅是他们创意的界限和底线吗?

不,《中国妇女报》在谈论这件事时就说——“创意”不是开脱责任的挡箭牌。

一条对女性的丑化、侮辱、消费甚至戏谑云云显著的广告创意,从谋划、拍摄,到审核上线,这么多流程中竟然没有人以为有问题。

这就足够说明问题。

但问题远不止这些。

这则广告,只暴露了冰山一角。

还记得此前喜茶和杜蕾斯联动的翻车事宜吗?

喜茶和杜蕾斯,一直都是营销妙手。

但两个营销妙手碰撞在一起,出来了什么呢?

杜蕾斯:Hi,还记得第二次约会,我对你说「你的第一口最珍贵」?

喜茶:Hi杜杜,我记得那次约会。说好了从那天起,你唇上始终有我的芝士。

这种强烈性表示为卖点的营销,让人不适,而且泛起不是一天两天了。

一次性手套被包装成“平安套”样子,还要配上具有表示意味的文案。

一个主打椰汁的广告,不仅在包装上明目张胆写上“我从小喝到大”这种文案,还生怕人看不懂,配上了一个大胸玉人联动。

在西欧,已往的几十年,这些情形也习以为常。

汉堡王:超大七英寸汉堡,超乎你的想象。

饮料的广告,产物摆放的位置,偏偏是女性的屁股。

在这些广告中,女性的肢体语言往往是消极的、懦弱的、驯服的。

她们身体的各个部位,都被肢解、支解出来,用以宣传差别的产物。

女性被物化成了和这些物品没有区别的一部门。

固然,将一个人看作一个物品看待时,随着而来的,就是暴力和荼毒。

而这种对女性的物化的价值观,与现实是相互作用的。

即,它原本来源于人们的牢固认知。

而在这些广告不停流传的过程中,也将进一步作用于人们的认知。

在一个各处是以物化女性为卖点、以性为噱头做广告的天下,我们能期待这个天下酿成什么样呢?

性自己不是问题。

问题是这些把性当色情、当噱头的态度。

我们总说2020是女性元年。

和女性相关的作品以肉眼可见的速率变多,女性话题被通过差别事宜、差别角度普遍讨论。

但,2021年的开年,她姐被这则视频给了当头一棒。

原来,在我们狂奔呼叫了这么久之后,另有一群人似乎依然不以为这些对女性的物化、侮辱和戏虐存在什么问题。

他们似乎生活在一个我们的声音未曾抵达的地方。

我们以为的女性意识的崛起,可能依然只是这群人确立的一个信息茧房。

想要抵达更远的角落、想要改变,只能继续呼叫,声量再大些。

而这呼叫,这改变,将取决于我,取决于你。

取决于敏锐的、努力的、受过教育的公共民众。

原题目:《全棉时代,“致歉信”三个字烫嘴么?》

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